keonho – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng
Chính sách bảo mật này giải thích cách keonho thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Keonho thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại), thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền, cùng với dữ liệu thanh toán như số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử được sử dụng cho giao dịch VND.
Ngoài thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp, keonho cũng tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và thông tin về các trang bạn đã truy cập trong phiên sử dụng. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường và bảo đảm trải nghiệm ổn định trên cả nền web và ứng dụng di động.
Dữ liệu về hành vi sử dụng như lịch sử cược, thời điểm truy cập, tần suất đăng nhập và tương tác với các tính năng cũng được ghi nhận nhằm phục vụ phân tích và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tất cả dữ liệu thu thập đều được xử lý theo đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng để vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, cũng như cung cấp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Keonho không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc (email hoặc số điện thoại) để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản hoặc các thay đổi quan trọng trong chính sách. Người dùng có thể từ chối nhận các thông báo không cần thiết bằng cách điều chỉnh cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được dùng để phát hiện gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Keonho cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng để lập hồ sơ quảng cáo bên ngoài hay bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
Keonho sử dụng cookies kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính ổn định khi điều hướng giữa các trang. Các cookies này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân và bị xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
Ngoài cookies phiên, chúng tôi sử dụng cookies phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và xác định các trang hoặc tính năng cần cải thiện. Dữ liệu phân tích này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không được liên kết với thông tin cá nhân cụ thể.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies kỹ thuật cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng như duy trì đăng nhập hoặc lưu tùy chọn cá nhân. Trình duyệt hiện đại như Chrome, Safari và Firefox đều có hướng dẫn rõ ràng về quản lý cookies trong phần cài đặt bảo mật.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn, giúp bảo vệ thông tin trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống keonho. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều, đảm bảo rằng ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc được giá trị gốc.
Keonho áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền tiếp cận dữ liệu người dùng khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ hoặc xử lý giao dịch. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tương ứng với thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của keonho.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Keonho không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán (như cổng thanh toán nội địa hoặc nhà cung cấp ví điện tử) để hoàn tất giao dịch VND — tuy nhiên phạm vi chia sẻ bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
Ngoài ra, keonho có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi và mục đích được yêu cầu, và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (như dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc phân tích kỹ thuật) cũng có thể có quyền truy cập giới hạn vào một số dữ liệu, và họ đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi được phép xử lý bất kỳ thông tin nào liên quan đến người dùng keonho.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng có quyền truy cập vào các thông tin cá nhân mà keonho đang lưu giữ bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu, trừ trường hợp có lý do pháp lý buộc phải từ chối.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại trong tài khoản, và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết — trừ các dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản đồng thời kích hoạt quy trình xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời hạn theo quy định.
Người dùng cũng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị (nếu có), yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian khiếu nại đang được xem xét, hoặc rút lại sự đồng ý trước đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu vui lòng gửi về [email protected] kèm thông tin xác minh tài khoản để được xử lý chính xác và nhanh chóng.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
Keonho có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
Đối với bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ của keonho cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch.